FAQ

Tous les services demandés doivent être confirmés et payés en totalité avant le début des services pour être garantis.

Les forfaits sont disponibles sous réserve d'une évaluation réussie et de la réalisation d'au moins 5 services à la carte. Les forfaits expirent après 3 mois à compter de la date d'achat et ne sont ni transférables ni remboursables.

Le dernier jour d'embarquement sera facturé comme une journée de garderie; vous pouvez récupérer votre animal jusqu'à l'heure de fermeture du dernier jour de ses vacances.

Des frais supplémentaires de 10 $ s'appliquent à tous les services réservés les jours fériés.

En raison de la forte demande, les services de haute saison sont soumis à des frais de 10$/jour (pension) et 5$/jour (garde d'animaux). Le paiement complet est requis pour réserver vos vacances; un acompte non remboursable de 35% sera facturé et le reste de la facture sera crédité (pas de remboursement). Aucun remboursement ou crédit après le début des services.

Été : 15 juin - 15 septembre
Hiver : 15 décembre - 15 janvier
Spring Break : selon l'année

Les annulations dans les 24h sont facturées en totalité. Les annulations de moins de 5 jours sont facturées à 35%. Les soldes seront crédités sur votre compte à moins qu'un remboursement ne soit demandé.